顧客服務
常見問題
關於訂購、尺寸、換貨與保養，我們整理了最常被問到的問題。找不到答案的話，歡迎聯絡我們。
訂單與出貨
- 多久會出貨？
- 訂單付款完成後 1–3 個工作天由台灣出貨。宅配約 1–2 天送達，超商取貨約 2–4 天。出貨後我們會以電子郵件通知。
- 運費怎麼算？
- 單筆訂單滿 NT$2,000 免運。未滿則超商取貨 NT$60、宅配到府 NT$100，結帳時會自動計算。
- 可以用什麼方式付款？
- 支援信用卡（可分期）、ATM 虛擬帳號轉帳、超商代碼繳費，以及 LINE Pay 等行動支付。
- 可以開發票嗎？
- 可以。所有訂單皆開立電子發票，發票會於出貨後寄送至你的訂購信箱；需要統一編號請於結帳時填寫。
尺寸與版型
- ADC 的尺寸準嗎？
- 多數鞋款為正常楦頭，建議選平常慣用的 EU 尺寸。德訓鞋楦型略窄，腳掌較寬建議大半號；涼鞋建議小半號更貼合。詳見尺寸對照表。
- 厚底鞋可以增高幾公分？
- 多數厚底與老爹鞋款的鞋底高度約 5–7 公分，實際依款式略有差異，商品頁會標示。
- 腳長要怎麼量？
- 腳跟靠牆踩在紙上，於最長腳趾前端畫線，再量牆面到線的距離即為腳長。建議傍晚測量，並以較大的那隻腳為準。
換貨與售後
- 尺寸不合可以換嗎？
- 可以。收到後 7 天內，未經穿著、保持全新並保留鞋盒吊牌即可申請換尺寸，第一次換貨由 ADC 負擔寄回運費。
- 可以退貨退款嗎？
- 可以。7 天鑑賞期內符合上述條件即可退貨，款項將於 3–5 個工作天內原路退回。非瑕疵退貨之寄回運費由消費者負擔。
- 收到瑕疵品怎麼辦？
- 請於收到後 7 天內來信並附上照片，我們會負擔全部往返運費，優先為你更換或全額退款。
保養方式
- 鞋子要怎麼清潔？
- 以微濕軟布加中性清潔劑輕擦後自然陰乾，避免高溫直曬與機洗，以免鞋型變形或材質受損。
- 麂皮款怎麼保養？
- 建議第一次穿著前先噴上麂皮防潑水噴霧，日常以麂皮專用刷順毛清潔，避免直接水洗。
- 白鞋容易髒怎麼辦？
- 穿著前噴防潑水噴霧，每次穿完以乾布擦拭鞋底與接縫處，就能長時間維持乾淨。